Stawiamy przede wszystkim na ludzi
Usługi
Ludzie
Aktualności
Chatbot vs. tradycyjna infolinia
Coraz częściej mówi się, że nadchodząca era chatbotów zrewolucjonizuje branże CC.W wielu firmach górę bierze szereg zautomatyzowanych systemów, które nie tylko mają gwarantować szybki przepływ informacji, ale również pomóc zaoszczędzić czas naszym klientom.Skoro tak,...
Jak zapobiec częstej rotacji w Twoim CC?
Wiele firm – w szczególności z branży call/contact center boryka się z wysoką rotacją wśród pracowników, nie wiedząc w jaki sposób sobie z nią radzić i zatrzymać jej proces. Call center często postrzegane jest jako świetne miejsce na podjęcie pierwszej pracy, bądź...
Grywalizacje, czyli jak efektywnie zmotywować swoich pracowników
W swojej pracy, właściwie codziennie jesteśmy narażeni na silną rywalizację, a co za tym idzie –na wzmożony stres i demotywację w działaniu. Większość z nas w pewnym momencie przechodzi moment tzw. „wypalenia zawodowego”. Szukamy skutecznego rozwiązania, ale rutyna...
Call center – dlaczego warto?
Zastanawiasz się nad zmianą pracy, ale nie wiesz na którą się zdecydować? Stawiasz pierwsze kroki na ścieżce zawodowej i stoisz przed podjęciem pierwszej pracy, ale ze względu na brak doświadczenia, nie wiesz od której zacząć? Warto postawić na call center! Przede...
Firma XXI wieku, czyli współpraca międzypokoleniowa
Od zarania dziejów jesteśmy przystosowywani do współpracy międzypokoleniowej.Na etapie szkoły podstawowej są to przede wszystkim uczniowie i Ich starsi nie tylko wiekiem, ale przede wszystkim doświadczeniem, nauczyciele. Od początku uczymy się od siebie nawzajem,...
Stres, a obsługa klienta
Rozwój cywilizacji oraz tempo w jakim przystało nam funkcjonować powoduje, że coraz większy odsetek ludzi żyje w ciągłym stresie. Dotyczy to przede wszystkim naszego życia zawodowego. Bez wątpienia najbardziej narażonym gronem na stres są branże typu: call i contact...
Praca zdalna naprzeciw pandemii
Do niedawna możliwość wykonywania pracy zdalnej kojarzona była jedynie jako główny benefit pracowniczy. Wiele firm nigdy wcześniej nie miało możliwości sprawdzenia i wdrożenia tego rozwiązania tymczasowo, a tym bardziej na stałe do swoich przedsiębiorstw. Czy firmy...
O nas
Historia
Rozpoczęcie współpracy z Polish Soccer Skills i Bike-S
Współpraca z Philip Morris International.
Otwarcie drugiej lokalizacji w budynku Intraco
Rozpoczęcie współpracy z wydawnictwem “Wiedza i Praktyka”
Jako najlepsze Call Center kontynuuje współpracę z NC+
po połączeniu marek Cyfra+ i Telewizja N
ITCC zostaje powołane do bezpośredniej współpracy z „Cyfrą +”
Informacje
Jesteśmy profesjonalną firmą outsourcingową działającą na terenie Polski
Oferujemy szereg usług w zakresie kompleksowej obsługi klienta
Współpracujemy z największymi markami
Dbamy o najwyższe standardy bezpieczeństwa
Zwiększamy przychody i optymalizujemy koszty kontrahentów
Co nas wyróżnia
Działając na rynku od 2011 roku, zdobyliśmy wiedzę niezbędną do efektywnego prowadzenia call center.
Stawiamy przede wszystkim na ludzi. To oni są gwarancją sukcesu. Wyróżnia nas niska rotacja pracowników, którą utrzymujemy na poziomie 20%. Naszym atutem są autorskie systemy motywacyjne, które cały czas rozwijamy.
Według portalu Forsal – średnio 2,6 tys. zł pracodawcy wydają, aby pozyskać pracownika o pożądanych kwalifikacjach do swojego przedsiębiorstwa. Zaoszczędzone dzięki niskiej rotacji środki finansowe inwestujemy w rozwój pracowników, dając im możliwość zdobycia kompetencji twardych oraz miękkich.
Kierujemy się empatycznym podejściem – zarówno w stosunku do pracowników jak i klientów, co pozwala nam lepiej zrozumieć potrzeby drugiej strony, a ostatecznie wpływa korzystnie na osiągane wyniki.
Dbamy, aby system motywacyjny był zawsze dostosowany do potrzeb i kompetencji zespołu. Naszą specjalnością są grywalizacje, które poprzez dobrą zabawę przyczyniają się do realizacji celów firmy.
Nasze innowacyjne systemy motywacyjne oraz konkursy zapewniają elastyczność, a także nawiązują do wartości oraz celów, z którymi pracownicy mogą się identyfikować. To wszystko razem daje nam wszystkim możliwość czerpania satysfakcji z pracy.
W naszym zespole cenimy różnorodność naszych pracowników, wspieramy ich działania. Wierzymy, że wszyscy chcą i mogą wykorzystać swój wewnętrzny potencjał do realizacji wspólnego celu. Dobry i zgrany zespół jest kluczem do naszego sukcesu.
Potwierdzają to nasze doskonałe wyniki, osiągnięte dzięki wspólnym wysiłkom i poszanowaniu wartości każdego pracownika w zespole.
Zakres usług
Lokalizacja
Siedziba firmy
Warszawa, ul. Rakietników 52
- Dostępnych 90 w pełni wyposażonych stanowisk
- Biuro o powierzchni 250 m2
- Klimatyzowane sale operacyjne
- Bezpośrednia komunikacja PKP
- Wnętrza sal silnie nawiązujące do aktualnych trendów
- Możliwość realizacji projektów całą dobę 7 dni w tygodniu
Ludzie
Anna Waszczuk
Kierownik Call Center
“Najlepszą inwestycją są ludzie”
Sylwia Dytman
Specjalista ds. Kadr i Płac
“Jeśli miałabym nadać sobie imię, to nazwałabym siebie Administracja”
Konstancja Kunik
Komunikacja i PR
“Innych chaos rozprasza a ja się skupiam w jego centrum”
Mateusz Luter
Team Leader
“Prowadząc zespół, pamiętaj by być jego częścią”
Patrycja Krajewska
Trener ds. Jakości
“Uczenie siebie poprzez uczenie innych to najlepsza droga do dalszego rozwoju”
Patryk Majchrzak
Team Leader
“Jeżeli odpowiednio zmotywujesz swoich pracowników, wyniki same przyjdą”
Kariera
Jesteś zainteresowany pracą w naszym zespole?
Wyśli CV ze zdjęciem na adres:
praca@it-cc.pl
Odpowiemy najszybciej jak to możliwe!